1. O Privilégio da Escolha (Arrependimento)

Garantimos a serenidade necessária para que possa avaliar as nossas composições, enxovais e utilidades no conforto do seu lar. Se o artigo não corresponder às suas expetativas, o direito à devolução é garantido sob as seguintes premissas:

• Prazo de Apreciação: Dispõe de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de receção da encomenda na sua morada, para manifestar a intenção de devolução.
• Acionamento: O processo deve ser iniciado mediante um simples contacto para o nosso canal de atendimento por e-mail, momento em que organizaremos a logística de retorno para a sua comodidade.

2. Condições de Integridade e Higiene

Os artigos da AGM (especialmente no segmento de cama, mesa posta e banho) exigem padrões rigorosos de preservação e higiene. Para que o estorno ou troca seja aprovado na nossa curadoria, a peça deve regressar à nossa base nas suas condições originais:

• O produto não pode apresentar qualquer vestígio de uso, lavagem, odores ou manchas.
• No caso dos quadros e peças decorativas, estes não devem conter riscos, danos na moldura ou marcas de montagem/perfuração.
• É imprescindível que o artigo retorne na embalagem original, devidamente acompanhado da respetiva Nota Fiscal, etiquetas e acessórios anexos.

3. Garantia de Excelência (Defeitos)

Cada peça do nosso acervo é submetida a um escrutínio rigoroso de qualidade. Contudo, na eventualidade de identificar qualquer anomalia técnica, quebra no transporte ou defeito de fabrico, solicitamos que notifique a nossa equipa no prazo de 30 (trinta) dias corridos.

Após a confirmação da não conformidade, a AGM procederá imediatamente à substituição por um artigo idêntico (mediante disponibilidade de inventário), à emissão de crédito para uma nova curadoria na loja ou ao estorno integral do valor. Todos os custos logísticos associados serão suportados pela nossa operação.

4. Liquidação Financeira do Estorno

Aprovada a devolução nas nossas instalações, a restituição do seu capital será processada com a máxima celeridade, respeitando o método de liquidação utilizado no ato da compra:

• Cartões de Crédito: A ordem de estorno será submetida de imediato à sua instituição financeira. O crédito poderá refletir-se no prazo de uma a duas faturas subsequentes, consoante as normas da administradora do cartão.
• PIX ou Boleto: O montante será creditado de forma direta na conta bancária vinculada ao titular da aquisição num prazo limite de 05 (cinco) dias úteis após a validação da peça devolvida.