1. A Operação e o Manuseamento

Compreendemos a delicadeza dos artigos de Home Decor. Quer se trate de uma composição de quadros, cerâmicas finas ou de um enxoval em fio egípcio, cada item é rigorosamente inspecionado e acondicionado para resistir a qualquer impacto durante a viagem.

• Trabalhamos exclusivamente com parceiros logísticos de excelência, vocacionados para o transporte seguro de bens de alto padrão em todo o território nacional.

2. Prazos e Previsibilidade

A precisão é fundamental. O prazo de trânsito do seu pedido começará a ser contabilizado no primeiro dia útil após a confirmação e liquidação do pagamento pela instituição financeira.

• No momento da finalização da compra (checkout), a plataforma fornecerá as modalidades de envio disponíveis para o seu endereço, bem como uma estimativa exata do prazo de entrega.
• A preparação e o acondicionamento seguro das suas peças na nossa central logística levam, por norma, de 1 a 3 dias úteis antes do despacho para a transportadora.

3. O Investimento Logístico

A transparência é a base de todas as nossas transações. A taxa de expedição é calculada de forma automatizada, refletindo o peso volumétrico dos seus artigos e a distância até ao seu destino.

• Expedição Cortesia: Em campanhas específicas ou na aquisição de Bundles (Kits de Composição) que atinjam o valor estipulado pela nossa curadoria, a AGM assumirá os custos logísticos (Frete Grátis). As condições de elegibilidade estarão sempre devidamente assinaladas na nossa boutique online.

4. Rastreamento Institucional

Garantimos-lhe total visibilidade sobre o trajeto do seu pedido. Assim que a sua encomenda for expedida do nosso centro logístico em Caeté (MG), os protocolos de comunicação serão ativados.

• Receberá as suas credenciais de rastreamento no e-mail de registo, permitindo-lhe acompanhar o percurso da sua remessa em tempo real.

5. Protocolo de Receção (Importante)

Para preservar a segurança da operação, as nossas entregas são efetuadas em horário comercial e exigem a presença de um recetor autorizado para proceder à assinatura da guia de receção.

• As transportadoras realizarão até 03 (três) tentativas de inserção no endereço fornecido.
• Atenção ao Receber: Devido à natureza sensível dos nossos artigos (como molduras e cerâmicas), é imprescindível que verifique a integridade da embalagem no momento da entrega. Se constatar que a caixa apresenta vincos severos, ruturas ou o lacre violado, recuse a entrega de imediato e notifique a nossa equipa.